Questions fréquentes

Nos paliers de gros sont des tarifs contractuels réservés aux revendeurs ; ils ne sont donc affichés qu'aux comptes professionnels vérifiés. Les visiteurs voient le prix de vente conseillé — connectez-vous avec un e-mail professionnel et le tableau complet des paliers s'affiche immédiatement. Aucune attente d'approbation et aucun contrôle de solvabilité.

Non. Les comptes sont gratuits, sans engagement de dépense minimum, et vous pouvez fermer un compte à tout moment en nous écrivant.

Oui. Envoyez-nous les noms et adresses e-mail professionnelles supplémentaires et nous les rattacherons à la même fiche société, avec un historique de commandes et des SKU partagés.

La commande minimum est de 50 unités par SKU, sur les 14 SKU, du plus petit tirage au plus grand format. Votre panier doit en outre contenir au moins 12 unités au total ; le panier signale toute ligne inférieure à son minimum avant que vous puissiez passer commande.

Non. Le colisage est de 1 unité sur chaque SKU : il n'y a donc aucun multiple auquel arrondir, et toute quantité à partir du minimum est acceptée. Les tirages sont expédiés dans des cartons rigides à coins protégés, quelle que soit la quantité.

Chaque SKU comporte trois seuils de quantité. Le panier applique automatiquement le bon palier et indique combien d'unités supplémentaires débloquent le seuil suivant. S'il indique que le palier supérieur coûte moins cher au total, c'est le cas — acheter plus peut revenir moins cher qu'acheter moins.

Les premières commandes sont contrôlées par une personne avant lancement en production, généralement sous un jour ouvré. Il s'agit d'un contrôle de fraude et de spécification, pas d'une vérification de solvabilité. Vous pouvez modifier les quantités gratuitement jusqu'à la libération de la commande.

Sur le poids taxable — le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique (L × l × H cm ÷ 5 000) — selon les tarifs de zone publiés. Le panier affiche les deux poids, le tarif de zone et l'estimation de délai avant le paiement.

Le fret économique est inclus à partir de $3,500 d'achat. En dessous, le fret apparaît comme une ligne distincte au paiement plutôt que d'être ajouté après coup.

Les expéditions sont effectuées DAP — les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire. Nous préparons la facture commerciale et le codage SH afin que votre transitaire puisse dédouaner l'envoi sans nous relancer pour des documents.

La production standard est d'environ 7 jours ouvrés après le paiement ou la confirmation du virement ; chaque fiche produit indique le délai propre à son SKU.

Paiement par carte via Stripe (Visa, Mastercard, Amex et portefeuilles), PayPal et virement bancaire. Les commandes supérieures à $2,000 sont automatiquement orientées vers le virement bancaire.

Les frais de traitement par carte au-delà de $2,000 sont importants, et les grosses commandes nécessitent de toute façon un contrôle de spécification. Nous envoyons par e-mail les coordonnées bancaires et une facture proforma, puis nous réservons votre stock jusqu'à confirmation du virement.

Le paiement à 30 jours net est proposé aux comptes validés ayant 1 commande finalisée et des références satisfaisantes. Demandez à votre contact commercial une fois cette commande honorée et nous l'étudierons.

Photographiez le carton et la pièce dans les sept jours suivant la livraison et envoyez les images avec votre numéro de commande. Nous remplaçons gratuitement les unités endommagées, fret inclus, et ne demandons pas le retour de la marchandise abîmée sauf si nous le demandons.

Les pièces personnalisées et fabriquées sur commande ne sont pas reprises. Le stock standard du catalogue peut être retourné sous 30 jours en état de revente, moyennant des frais de restockage de 15 %, le fret étant à votre charge. Contactez-nous avant tout retour.

Nous conservons des échantillons de référence pour chaque SKU et vérifions chaque production par rapport à eux. De légères variations entre les productions sont normales pour un travail imprimé et fini à la main ; si une réassort ne s'accorde pas de façon acceptable avec votre stock existant, dites-le-nous et nous corrigerons.